In fast jedem Laden der Musik an den Mann bringen will wird meistens eine CD als Hörprobe abgespielt. An den Theken findet man dann auch die CD-Hülle mit dem Hinweis „Sie hören“. Dass einem nicht immer alles gefallen muss, was durch die Lautsprecher dröhnt, ist auch logisch. Jeder Mensch hat einen anderen Geschmack. Aber gestern ist mir in zwei Geschäften etwas aufgefallen.
Wenn die Musik nicht meinem Geschmack entspricht, dann wird diese durchgedudelt bis man mitunter fluchtartig das Geschäft verlässt. Aber wenn einem die Musik richtig mitreißt, man den Text mitsingen könnte und kaum ein Kunde ruhig stehen bleibt ... kommt irgendwann ein Abbruch mit dem Text „Herr Sowieso bitte an der Kasse sonstwie melden“. Natürlich ärgert man sich, aus seinem Hörerlebnis gerissen worden zu sein. Es dauert eine Weile, bis man wieder drin ist, man wippt mit den Fuß, und ... wieder eine Durchsage: „Frau Irgendwie bitte zum Parfüm“ und später „Frau Irgendwie danke“.
Ist das die Verkausstrategie? Willst du als Kunde die Musik ohne Störung hören, dann kaufe diese gefälligst? Wenn ein DJ bei seinen Ansagen die Musik abbrechen würde, könnte er einpacken. Zum Glück gibt es eine tolle Erfindung, die Fade-In und Fade-Out heißt. Die Musik wird leiser und das Mikrofon eingeschaltet, die Person wird ihre Nachricht los und die Musik wird wieder lauter. Nichts mit unmotivierten Abbrüchen. Dieses Verfahren hätte auch Vorteile für die Kaufhaus-Musik: Der Kunde kann in Ruhe weiter in seinem Einkauf schwelgen, wird nicht derartig aus seiner Gedankenwelt gerissen und entscheidet sich vielleicht doch mal nachzusehen, ob der Preis für die gerade konsumierte Musik auch dem derzeit verfügbaren Budget entspricht. Sonst macht er (hoffentlich) das, was ich gestern gemacht habe: Das Geschäft verlassen ohne weiter zu schauen. Denn zu Hause kann ich Musik hören ohne ständig Vermisstenmeldungen hören zu müssen.
