Sunday, October 19. 2008Kaufhaus-Musike
In fast jedem Laden der Musik an den Mann bringen will wird meistens eine CD als Hörprobe abgespielt. An den Theken findet man dann auch die CD-HĂŒlle mit dem Hinweis âSie hörenâ. Dass einem nicht immer alles gefallen muss, was durch die Lautsprecher dröhnt, ist auch logisch. Jeder Mensch hat einen anderen Geschmack. Aber gestern ist mir in zwei GeschĂ€ften etwas aufgefallen.
Wenn die Musik nicht meinem Geschmack entspricht, dann wird diese durchgedudelt bis man mitunter fluchtartig das GeschĂ€ft verlĂ€sst. Aber wenn einem die Musik richtig mitreiĂt, man den Text mitsingen könnte und kaum ein Kunde ruhig stehen bleibt ... kommt irgendwann ein Abbruch mit dem Text âHerr Sowieso bitte an der Kasse sonstwie meldenâ. NatĂŒrlich Ă€rgert man sich, aus seinem Hörerlebnis gerissen worden zu sein. Es dauert eine Weile, bis man wieder drin ist, man wippt mit den FuĂ, und ... wieder eine Durchsage: âFrau Irgendwie bitte zum ParfĂŒmâ und spĂ€ter âFrau Irgendwie dankeâ.
Ist das die Verkausstrategie? Willst du als Kunde die Musik ohne Störung hören, dann kaufe diese gefĂ€lligst? Wenn ein DJ bei seinen Ansagen die Musik abbrechen wĂŒrde, könnte er einpacken. Zum GlĂŒck gibt es eine tolle Erfindung, die Fade-In und Fade-Out heiĂt. Die Musik wird leiser und das Mikrofon eingeschaltet, die Person wird ihre Nachricht los und die Musik wird wieder lauter. Nichts mit unmotivierten AbbrĂŒchen. Dieses Verfahren hĂ€tte auch Vorteile fĂŒr die Kaufhaus-Musik: Der Kunde kann in Ruhe weiter in seinem Einkauf schwelgen, wird nicht derartig aus seiner Gedankenwelt gerissen und entscheidet sich vielleicht doch mal nachzusehen, ob der Preis fĂŒr die gerade konsumierte Musik auch dem derzeit verfĂŒgbaren Budget entspricht. Sonst macht er (hoffentlich) das, was ich gestern gemacht habe: Das GeschĂ€ft verlassen ohne weiter zu schauen. Denn zu Hause kann ich Musik hören ohne stĂ€ndig Vermisstenmeldungen hören zu mĂŒssen. Trackbacks
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